为进一步提升政务服务水平，持续优化营商环境，市文物局驻市政务服务中心窗口立足文物工作实际，以优化服务为抓手，创新工作思路，切实提升窗口工作质效，不断增强办事群众的获得感、幸福感和满意度。
一是开展“局长领办”。市文物局党组书记、局长李晓阳高度重视窗口工作，定期到市政务服务大厅文物局窗口现场办公，与办事单位、综窗工作人员进行交流，体验办事流程，深入查找办事难点堵点，持续优化运转模式，提升服务效能。二是创新服务模式。市文物局窗口按照市政务服务中心要求，为办事群众提供延迟服务、预约服务、预审辅导等服务，开展“一对一”帮办代办，全程跟踪辅导，实实在在让群众享受到便利。三是持续提升效能。市文物局窗口秉承“未诉先办”理念，向前一步主动服务，邀请中国文字博物馆、殷墟博物馆等单位，围绕国有文物收藏单位借用馆藏文物等高频办理事项进行专题辅导培训，让办事单位都能“明明白白的来、顺顺利利的办、开开心心的走”。
通过优化窗口服务，有效推进了市文物局政务服务工作标准化、规范化、便利化建设，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，为我市打造一流营商环境做出了贡献。
相关阅读：
