2024年10月18日上午，河南省委党校教授丁琼、白志华，博士刘国歌一行三人莅临安阳市民之家调研民声网络电话服务“未诉先办”月调度工作，市政务服务中心党委书记、主任宋光明陪同。
丁琼教授一行先后深入调研了市民之家政务服务助企惠客厅、7×24小时自助服务区、法人事务专区、社会事务专区、12345热线受话大厅等区域。丁琼教授对我市深化审批制度改革、政务服务标准化建设等工作给予充分肯定。
调研过程中，宋光明详细介绍了我市民声网络电话服务“未诉先办”月调度工作机制，以及机制运行以来取得的突出成效。丁琼教授高度赞扬我市“未诉先办”月调度的创新做法，表示拟将我市“未诉先办”月调度列入省委党校教学案例。
下一步，我们将以此为契机，突出数据分析，抓好精准选题，扎紧工作闭环，在实现“未诉先办”中树牢人民立场、走好群众路线，在推进“主动治理”中把“送上门的问题”解决好，持续增强群众安全感、幸福感、获得感。
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